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数字化转型与体验演进

数字化转型与体验演进

拥抱新技术带来更超前的品牌体验

我经常问人们,哪项发明给人类带来了最大的影响。答案有很多,但最吸引我的是印刷机。这项发明让人们能够以前所未有的规模复制和传播知识。正如互联网在几十年前刚诞生时那样。

我认为它之所以如此重要,是基于以下理由:区分人与动物、让我们成为这个星球的主人的主要原因之一就是集体学习。我们保存知识、与他人分享知识、一代一代传承知识的能力源自语言、标牌、书写、媒介和其它沟通工具。

伴随每一次演进,我们周围的所有事物都将受到影响。目前,品牌体验、展览和会议的传统角色正被数字化创新技术重塑。数字化只能在一定程度上替代实时物理体验,因为面对面人与人互动的深度和影响力是难以匹敌的。但是,变化正在发生,会展正变得越来越数字化。为了更好地认识这种影响,我们首先必需审视整个数字化转型趋势,这样才能确定如何让其为我所用。 

颠覆性

数字技术给我们的生活带来了便利,但迅猛的创新速度让我们难以跟上它们的发展步伐。我们每天都淹没在内容之中,因此越来越难关注那些真正重要的事情。

澎拜的信息让消费者变得更加苛刻、缺乏耐性和变得分化。而成熟的受众对于内容和个人体验有着更高的期待,但他们愿意付出的时间却比越来越小。社会上有着多代人同时共事,他们有着不同的需求和期待,因此,营销人员必需高效精准。

这如何影响品牌体验?首先,我们的受众更容易获得信息和知识。虽然会展曾是你前往了解最新和未来创意的唯一场所,但现在你在现场获得的大多数信息也能同时在网上获取,而且沉浸和互动技术正在模糊离线和在线体验之间的界线。

数字化还让你更加轻松地与他人进行在线沟通和互动。会展正在迎接来自社交网站、数字化贸易媒体和其它专业在线社区的竞争。人们现在更容易制作和发布内容,这不仅意味着海量内容的出现,而且意味着离线体验正在丧失其在分享和学习方面的垄断地位。

我们最终将会认识到,数字化已彻底改变媒体、内容和营销行业,将更多的控制权交还给受众。这意味着为了与受众开展有意义的沟通,品牌必需真正创造出一些与众不同、具有吸引力和有价值的事物。

优势

品牌体验在你我之间搭建有价值的连接方面发挥着重要作用。那么,应用于活动的技术将发挥什么作用?

首先是提升效率。今时今日,没人愿意回到家后再繁琐地梳理一堆名片和宣传册,但他们仍然需要与人连接和洞见。与过去相比,数字化和会展技术能够进一步提升这一进程的效率、体验质量和连接质量。

其次是个性化。通过为受众量身打造一段互动旅程,我们能够让互动变得更快、更便捷,从而最终提升客户满意度、品牌效益和销售转化率。

最后是业绩。通过建立更加相关的连接,品牌将能打造出更高的忠诚度和更好的客户关系。赞助商和会展商将能与那些更具针对性的受众展开互动,从而提升转化率和投资回报率。此外,更好的信息和受众洞见还有助于改进未来的会展和产品。

我们都是独特的,所做的事情是独特的,我们的品牌也更应该是与众不同的。没有一种如何运用活动技术的普遍适用的解决方案,但重要的是要认识到,我们不必成为技术专家也能运用创新技术解决方案。我们所需要的是:了解需要解决的问题以及一种设计思维模式,以及乐于尝试新鲜事物和不断发展的信心。


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Etienne chia

谢光泉(Etienne Chia)

亚太区战略与数字副总裁

作为一个传播专家,Etienne拥有丰富而多样的工作背景,他曾涉猎过活动、公关、广告及数字行业,并在多文化环境及亚太地区取得了一系列成功。Etienne热衷于通过科技和数字化的力量来增色品牌故事,扩大受众群和活化品牌体验。

Etienne对客户来说也是至关重要的,因为他会帮助客户们发掘数字科技的全部潜能,再通过“设计思维”解决复杂又具有高难度的商业问题。Etienne喜欢他能通过他所搭建的品牌体验平台,以有意义又饱含力量的方式连接客户的消费者及受众群。 他鼓励、引导并将全力下放到团队中,使我们的团队能够运用最有益处的知识、工具和协作关系为客户实现他们的品牌传播与营销目标。...read on