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嗅觉服务:接触消费者的新手段

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Z代人(GenZ )对使用香氛的几点建议

Mackenzie Priest-Heck RESIDENT GENZ

标题看似玄虚,实则千真万确!得益于众多关于人与气味之间强大关系的科学研究,现在许多营销人员都找到了一个独一无二的机会,能以感官体验的手段更充分地吸引他们的客户,并通过挖掘这种未被充分利用的感官,将品牌与之紧密相连。

为什么是气味呢?

气味迎合了我们的原始本能。 因为气味在潜意识里影响着我们的行为和文化,所以它对我们的生活方式有着深远的影响。

在美国,提到玫瑰水就会想到奢侈和放松,而在日本,同样的香味却旨在诱发新的动力。 虽然许多气味有着更广泛的感情联系,但是我们与某些香氛的关系却可以高度个性化。 正如普鲁士人效应(以作者马塞尔·普鲁斯特命名)所解释的,与童年记忆相关的气味在我们成年后对我们还是有很大的影响。

 

由于我们发现了这个新的方式来激发内心中的强大的联想或行为,所以气味现在赋予了我们影响周围环境的能力。 将自己沉浸在积极的气味中,也就是积极的回忆中,可以使我们能够创造一个更有生产力的氛围。 培养独一无二的特性是与气味相关的体验中十分重要的部分,也是和消费者建立更亲密的关系的重要步骤。

创造品牌个性

气味也可以用来建立品牌属性。 许多企业,特别是零售业,已经利用气味所蕴藏的潜能,为他们的产品或品牌增加了强烈的、易识别的特性。想想当你进入一家面包店时那种温暖舒适的感觉。 那些能够利用强烈、令人愉悦的气味,触动消费者记忆的品牌,他们的客户有可能更忠诚且更有思想,因为这些客户认为品牌有着完整的个性,并且这些个性得到客户的认同。 在您的品牌体验或产品中加入令人兴奋的气味将会使客户对其难以忘怀。

识别并推广至您的消费者

此外,气味可使营销人员更好地了解他们的理想客户,知道什么产品对于客户的吸引力更大。 气味是接触消费者的新渠道,无需使用媒体或广告的一般化方法 - 就像当今世界各地零售商普遍使用的音乐音轨一样。 然而,因为气味不像音乐可使消费者完全沉浸其中,所以采取这种战术会更令人舒服。

为品牌体验注入气味

气味还具有与其他感官良好整合的能力。在一段时间内触发多种气味,便类似于虚拟现实体验。 “气味触发器”可以在视觉或听觉感觉期间进行,或者与触摸相关的触觉体验配对。 融入所有感官以形成一个完全沉浸式的,互动的冒险,客户会更积极的参与到互动中,并会有更兴奋的感觉。

将气味融入商业的战略的方式包括在活动或展厅地板的入口处使用它,在长时间的会议中使用气味以使参会者保持高活力水平,比如向参会者提供香味手湿巾或消毒剂,帮助他们保持清醒, 或者甚至是创建虚拟现实体验,将您的团队搬离平庸,无聊的办公环境等。 气味刺激可以创造更有创意的环境,最大限度地发挥您的团队或体验的潜力。

营销人员必须意识到,忽视任何一种感觉会让消费者分心(说的就是你,互联网!)。 不利用嗅觉会错过机会,并导致信息的丢失。无论是市场营销人员,场地,参展商还是组织者,学会利用各种感官触发器来提供体验,将会大大增加创造持久和难忘的互动体验的可能性。


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