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为什么战略伙伴关系是取得成功品牌体验的关键

为什么战略伙伴关系是取得成功品牌体验的关键

在适当的时机引入合作伙伴,有助于实现更加卓越的品牌体验

国际营销市场正在发生一场巨大变革,作为营销手段之一的“体验”将逐渐走向营销生态系统的核心,这对我们来说无疑是一个非常振奋人心的消息。品牌渴望从战略营销伙伴那儿得到新的、灵活性的创意。

我在工作中,一直致力于为客户设定一个能够充分展示其品牌美的最佳愿景,然后清晰地向客户阐述如何实现这一愿景——尤其是在一个依赖于通过体验与消费者建立联系的市场,利用体验强化内容加快信息的传播。然而,站在合作伙伴的立场,想要取得项目的成功,就该尽早参与到战略进程中。

在启动之初就开始参与

对战略来说,没有放之四海而皆准的解决方案,但却存在我所认为的最佳启动点。当我们一开始就参与到战略的制定,必然会以了解受众以及期望的受众行为作为出发点。因为我们深知,品牌体验的魔力在于能够与受众构建深层联系,并最终改变受众的感受、思维和行为方式。因此,启动一项体验的先决条件是对受众的全面理解以及清楚地知道我们最终想看到的受众行为。

如果合作伙伴未在早期参与战略规划制定工作,而只是作为计划的执行者,那么在转化过程中,往往会出现执行偏差,或是忽略对受众的理解。因此,务必在开始时就让所有人参与其中,向同一个愿景努力,而不是制订一个看上去很完美但在实际操作中无法正确联系受众的战略。合作伙伴在项目后期加入,会破坏整个程序的连贯性,且需要更多的时间进行团队磨合,导致效率低下及重复劳动。

透明度是关键所在

为实现真正的成功,不仅要做到理解受众,还要使整体计划与客户的商业目标以及体验的投资力度相匹配。要做到这一点,必须保证所有当事方之间的透明性,这是任何良好的伙伴-客户关系所必须的。

相对于将项目作为一系列交易对待,在项目早期就启动关于整体方案的合作,并且保持更大程度的信任和透明度,反而能够实现更好的效果。在Freeman,我们在世界各地拥有丰富且多元化的团队,具备精湛的专业技能和专业背景。我们致力于构建开放、透明的伙伴关系,使每个人都各展所长,综合各方优势,帮助解决客户所需、实现客户目标。

此外,结合对项目边界的全面了解,加之自启动时身处的环境相对公平,我们不仅能清楚地知道自己的起点在哪,还能轻松地看到项目该在何时结束。了解项目的整个流程包括目标、预算以及时间表,能够更好地在开始时就提出最佳解决方案,而不是先制定可能无效或者无法实现客户最终目标的计划,然后再进行销减。

战略伙伴是品牌不可或缺的一部分,良好的伙伴关系能够帮助品牌通过有意义的个性化体验提高营销等级。在项目过程中将客户-伙伴关系置于优先地位并抱以信任、开放和理解的态度加以待之,就能理性权衡每一方的观点,最终给出最佳创意。


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亚当·查尔斯(Adam Charles)

高级副总裁, 运营客户服务

他营造了一个富有创意、相互扶持合作的工作环境,将权力下放给员工,使员工可以不断挑战自我,以客户为核心不断努力与改进自己的业务。

Adam 在市场营销领域,尤其是全球体验营销行业内拥有25年的丰富经验。他曾带领团队策划过各种各样的活动项目,包括企业活动,广播电视、音乐、体育和戏剧制作。Adam也是澳大利亚墨尔本2006年英联邦运动会闭幕式的制作人。自2007年起,Adam一直在全球最大最有活力的市场之一的中国开拓新的市场,致力于全球品牌体验项目的发展。...read on